6. Права и обязанности заказчикаЗаказчик обязуется:6.1. Предоставлять достоверную информацию о себе, необходимую для оказания услуги. В случае если условием допуска к услугам Заказчика является прохождение диагностической встречи и Заказчик предоставляет Исполнителю недостоверную информацию о себе, а также другие недостоверные данные по вопросам диагностической встречи, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг в любое время с момента обнаружения недостоверности предоставленной информации.
6.2. Выполнять рекомендации Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Заказчика:
- подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, переживаний;
- ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
- готовность выполнять рекомендации, связанные с разрешением проблемной ситуации Заказчика или достижением цели, оговоренной на консультации.
6.3. Отменять или переносить занятие не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае оплатить занятие в полном объеме.
6.4. Не предпринимать никаких действий и не вносить предложений, которые могут послужить основанием для судебного преследования Исполнителя со стороны третьих лиц, а также любых других действий, которые могут нанести ущерб Исполнителю или другим участникам групповых занятий.
6.5. Любая информация, которая становится доступной Заказчику в ходе индивидуальной психологической консультации и/или групповой терапии и/или коучинга у Исполнителя, является объектом интеллектуальной собственности последнего. Заказчику запрещается распространять или иным образом использовать (публиковать, размещать на интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях информацию и материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках настоящей Оферты, создавать на их основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования. В случае обнаружения Исполнителем факта использования информации и материалов Заказчика третьими лицами Исполнитель вправе прекратить оказание услуг Заказчику без возврата денежных средств.
6.6. Услуги предоставляются для личного пользования Заказчиком. Запрещается передавать реквизиты доступа к консультациям третьим лицам.
6.7. Не допускается проведение занятий во время управления Заказчиком движущимся транспортным средством.
6.8. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие доступ к интернет-платформам. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление (некачественное предоставление) услуг по независящим от Исполнителя причинам.
6.9. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующим на момент оплаты.
6.10. Не допускать третьих лиц к использованию доступной Заказчику информации и материалов, полученных им в связи с получением услуг Исполнителя.
6.11. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и других третьих лиц.
6.12. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме по адресу электронной почты, указанному для связи.
6.13. Соблюдать все правила участия в проводимых консультациях, изложенные в настоящей Оферте, озвученные спикером в период оказания Услуг и иным образом ставшие известными Заказчику.
6.14. Соблюдать порядок и дисциплину при получении Услуг, не создавать своими действиями неудобств для других Заказчиков, а также не препятствовать процессу оказания Услуг. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право прекратить оказание услуг Заказчику, при этом денежные средства, уплаченные Заказчиком за услугу, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей оплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.
6.15. Присутствовать на онлайн-встречах, консультациях и коучинг-сессиях, а во время проведения онлайн-встреч находиться перед включенной видеокамерой, чтобы Исполнитель мог видеть видео- и аудиовизуальное изображение Заказчика.
6.16. Заказчик, оплачивая услуги Исполнителя, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями оказания услуг и обязуется их соблюдать, в том числе выполнять рекомендации Исполнителя.
Заказчик вправе:6.14. Получать услуги в рамках выбранного и оплаченного им Тарифа в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.15. Принимать решения о необходимости совершения Заказчиком тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
6.16. Задавать вопросы в рамках предоставления Услуг и получать на них ответы.
6.17. В любой момент и без объяснения причин запросить возврат остатка оплаченных денежных средств за невостребованные Услуги.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ7.1 Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик уведомлен о том, что в отношении деятельности Исполнителя не применяется законодательство других государств, а все споры разрешаются только в соответствии с законодательством Российской Федерации, независимо от того, где были получены услуги Исполнителя.
7.2. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием информации, полученной Заказчиком в ходе оказания услуг. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, а также за негативные эмоции, проявления и иные психологические состояния, возникшие во время и/или после оказания услуг.
7.3 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основанием считать, что услуга была оказана некачественно или не в согласованном объеме.
7.4 Исполнитель и Заказчик, принимая во внимание характер оказываемых услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования споров.
7.5. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
7.6 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.7. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается в последний день оказания услуг, если не указано иное, что безоговорочно принимается сторонами.
7.8. При совершении платежа с помощью банковской карты Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на его имя. В случае возврата оплаченных денежных средств возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица (Приложение № 1 к настоящему Договору), на имя которого была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
7.9 Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом фактически понесенных Исполнителем до момента возврата расходов и банковских комиссий. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
7.10. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению сторон. В этом случае Исполнитель в праве удержать фактически понесённые расходы, в которые включается сумма, составляющая 30% от стоимости Услуг и стоимость банковских комиссий и комиссий платежных систем, а возврату подлежат денежные средства, исходя из следующего расчета:
- после оплаты Услуг и до начала их оказания Исполнитель обязуется вернуть 100% уплаченной суммы по письменному заявлению Заказчика, за исключением фактически понесенных расходов;
- в случае, если Заказчиком пройдено не более одной трети Услуг, Заказчику возвращается не более 40% от стоимости Услуг;
- в случае, если Заказчиком пройдено не более половины Услуг, но не менее одной трети Услуг, Заказчику возвращается не более 20% от стоимости Услуг;
- в случае, если Заказчиком пройдено более половины, но менее двух третей Услуг, Заказчику возвращается не более 10% от стоимости Услуг;
- в случае, если Заказчиком пройдено более двух третей Услуг, стоимость Заказчику не возвращается.
Исключением являются продукты в записи (мастер-класс, урок в записи, гайд), данные услуги считаются оказанными в полном объеме после открытия Заказчиком письма от Исполнителя с доступом к услуге.
7.11 Фактически понесенные расходы определяются Исполнителем в размере 30 % от стоимости Услуг.
7.12. В случае поступления заявления о возврате оплаты за Услуги до начала их оказания денежные средства, уплаченные Заказчиком, возвращаются. Заказчик направляет Исполнителю заявление о возврате оплаты за Услуги, в котором указывает информацию о Заказчике, причину возврата и реквизиты счета для перечисления денежных средств.
7.13. Все претензии по качеству оказываемой информационно-консультационной услуги должны поступать на адрес электронной почты: nadragan.team@gmail.com. Срок рассмотрения претензии(й) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
7.14. В случае принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств они возвращаются Заказчику путем:
- зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке,
- зачисления на счет Заказчика в платежных системах (по согласованию с Заказчиком).
7.15. Возврат денежных средств осуществляется при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления о возврате денежных средств. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что окончательное решение о способе возврата денежных средств в каждом конкретном случае остается за Исполнителем. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке или на счет Заказчика в платежной системе заполненное заявление о возврате денежных средств с подписью Заказчика в отсканированном электронном виде отправляется Исполнителю по электронной почте (допускаются следующие форматы файлов: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат денежных средств должно содержать обязательные сведения о счете заказчика, коммерческой организации (банке), в которой открыт счет, и ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для возврата денежных средств, исполнитель не гарантирует соблюдение сроков, указанных в пункте 7.13.
7.16 Денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и отсканированного заявления Заказчика. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и отсканированного заявления Заказчика. Финансовый документ, подтверждающий внесение Исполнителем денежных средств на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
7.17 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из настоящей оферты, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, эпидемии, вызванные распространением вируса, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору оферте, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, независящие от воли Сторон, наступившие после подписания Договора-оферты.
7.18 Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
7.19 Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возврат денежных средств при исполнении настоящей Оферты.
7.20. В случае переноса срока оказания услуг действие настоящей оферты продлевается на срок переноса. При отмене услуги договорные обязательства сторон прекращаются. В случае отмены услуги по вине Исполнителя Исполнитель обязуется возместить Заказчику уплаченные им денежные средства в полном объеме.
8. Права на интеллектуальную собственность8.1. Авторские и исключительные права на информационные материалы, видеозаписи, онлайн-встречи и информацию, представленную в процессе оказания услуг, принадлежат автору — Исполнителю. Такие авторские права, как право авторства, право на имя, право на неприкосновенность произведения, возникают с момента оказания услуги и действуют бессрочно.
8.2. Заказчик уведомлен о том, что любая переработка информационных материалов, видеозаписей и онлайн-встреч, представленных в процессе оказания услуг, в том числе увеличение или уменьшение объема информационных материалов, видеозаписей и онлайн-встреч, их изменение, а также изменение наполнения путем переработки материалов, запрещена.
8.3. Заказчик уведомлен о том, что за любое нарушение авторских прав: присвоение права на имя, авторства, переработку материалов — предусмотрена гражданско-правовая и уголовная ответственность.
8.4. Заказчик уведомлен о том, что за нарушение авторских прав взимается штраф в размере 50 000 рублей и возмещаются убытки, а также о том, что Исполнитель может по своему выбору потребовать от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации в размере до 5 000 000 рублей.
8.5. Заказчик уведомлен о том, что бремя доказывания отсутствия вины возлагается на лицо, нарушившее интеллектуальные права автора.
8.6. Заказчик уведомлен, что автор в случае обнаружения в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе в сети «Интернет», объектов авторских и (или) смежных прав (кроме фотографических произведений и произведений, полученных способами, аналогичными фотографии), распространяемых в таких сетях, или информации, необходимой для их получения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, которые распространяются без его разрешения или иного законного основания, вправе обратиться в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, с заявлением о принятии мер по ограничению доступа к информационным ресурсам, распространяющим такие объекты или информацию, в том числе к программе для электронных вычислительных машин, посредством которой обеспечивается доступ в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе в сети «Интернет», к объектам авторских и (или) смежных прав (кроме фотографических произведений и произведений, полученных способами, аналогичными фотографии) или к информации, необходимое для их получения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей (далее в настоящей статье — программное приложение).
8.7. Заказчик уведомлен о том, что часть 1 статьи 146 УК РФ предусматривает привлечение к уголовной ответственности за нарушение авторских прав (плагиат), если это деяние причинило автору крупный ущерб.
8.8. Исключительное право на информационные материалы действует с момента их создания в течение всей жизни автора и 70 лет после его смерти, исчисляемых в соответствии с российским законодательством.
8.9. Предоставляемые результаты интеллектуальной деятельности в процессе оказания услуг в цифровой форме впоследствии могут использоваться только заказчиками услуг в профессиональной деятельности. Заказчику разрешается скачивать полученные результаты интеллектуальной деятельности на цифровые носители.
8.10. Использование Заказчиком чата, его содержимого, онлайн-созвонов, видеозаписей и составляющих (как в целом, так и фрагментарно) и прочих разработанных Исполнителем технических решений не означает передачу (отчуждение) Заказчику и/или любому третьему лицу прав на результаты интеллектуальной деятельности как в целом, так и частично.
8.11. Разрешается только использование раздаточных материалов и информации следующими способами: хранение и применение в личных целях. Разрешается цитирование видеозаписей с указанием имени автора информационных материалов, в том числе в аккаунтах, на сайтах, в мессенджерах, социальных сетях и Интернете.
8.12. Запрещается любая переработка информационных материалов, видеозаписей и онлайн-встреч, перевод на иностранный язык, переработка в программу для ЭВМ, а также создание иным способом новых результатов интеллектуальной деятельности на основе авторской услуги. За нарушение пункта устанавливается договорная ответственность, а именно штраф в размере 100 % от полной стоимости выбранного тарифа и компенсация морального вреда в размере 100 000 рублей
8.13. Плата за предоставление неисключительных лицензионных прав на результаты интеллектуальной деятельности входит в стоимость услуг, при этом не имеет значения, использовал ли Заказчик фактически предоставленные результаты интеллектуальной деятельности или нет.
8.14. Заказчик уведомлен о том, что при обнаружении информационных материалов на складчине Исполнитель вправе запросить адрес электронной почты у правообладателя сайта и направить ему досудебную претензию с требованием выплатить штраф за нарушение авторских прав. При невыполнении требований претензии Исполнитель вправе направить исковое заявление в суд о возмещении компенсации или убытков.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ9.1 Настоящая оферта действует с даты ее заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и до даты окончания оказания Исполнителем конкретной услуги.
9.2 Сайт является неотъемлемым приложением к настоящей Оферте.
9.3. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей оферты ему ясны и он принимает их безоговорочно и в полном объеме.
9.4 Настоящая оферта действует на территории всех стран мира, а также в интерактивной информационной сети Интернет.
9.5. В случае, если после оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или изображения, Исполнитель имеет право использовать этот отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения), без взимания платы с Заказчика.
10. Реквизиты исполнителя ИСПОЛНИТЕЛЬ: ИП Драган Надежда Алексеевна
ИНН 861005633513
ОГРНИП 319723200072153
e-mail: nadragan.team@gmail.com.
Телефон: +79224718877
Интернет-сайт https://dragan.su
Приложение 1Индивидуальному предпринимателю
Драган Надежде Алексеевне
ИНН: 861005633513
ОГРНИП: 319723200072153
_________________________________________
_________________________________________
Ф.И.О
проживающего по адресу: ______________
___________________________________________
___________________________________________
Паспорт:_________№______________________
Выдан: когда_____________________________
кем_______________________________________
___________________________________________
___________________________________________
Телефон _________________________________
e-mail ___________________________________
(указанный при регистрации и оплате)
ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Я,__________________________________________________________________________, прошу возвратить мне денежные средства в сумме (цифрами и прописью)______________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________, уплаченные за Услуги, оказываемые Индивидуальным предпринимателем Драган Надеждой Алексеевной ,_____________________________________________ _________________________________________________________________________________ в связи с (указать причину отказа) ___________________________________________
_________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Возвращаемые денежные средства прошу перечислить по следующим банковским реквизитам: (имя владельца банковской карты (латиницей, как на карте), номер Банковской карты, с которой был произведен Платеж, дата Заказа) __________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
« » _______________20 г. ______________________/ _________________ подпись